SaaS / REVIEW · portfolio

VoiceWall

店舗テーブルや名刺に貼ったQRコードから口コミを集め、Webサイトや店内ディスプレイに表示するSaaS。Google Business Profile連携も併せて設計。

OVERVIEW

美容室・クリニック・ジム等の小規模店舗向けに、紙のアンケートでは集まりにくかった一次感想をスマートフォン入力で集めるSaaSとして設計しました。QRコード1枚で投稿フォームに到達でき、投稿直後にウィジェット・店内モニター・Google口コミ誘導へと自然につながる導線を検証しました。

Next.js 14 TypeScript Supabase (Postgres + RLS) Stripe Subscriptions qrcode.js Google Business Profile API Vercel Tailwind CSS

QRコード運用の現場感：店舗テーブル・レシート・診察券のどこに貼るかで読み取り率が倍以上変わりました。単に「QRを発行できる」ではなく、業種ごとに最適貼付面をテンプレート化する発想が重要と分かりました。
店舗オーナーとスタッフで権限を分ける：Supabase RLSで「投稿の閲覧はスタッフ、公開/非公開判断はオーナー」という2ロールを組むのが、現場クレーム対応とブランド管理の両立に効きました。
Stripe Subscriptionsの初期ハマりどころ：無料プラン→有料プランの切替をcheckoutで処理するとカードが事前登録されず、Payment Intent側の状態遷移で混乱が発生。customer portalへ一本化する設計に途中で変更しました。
Google口コミ誘導の限界：外部プラットフォームのレビューガイドライン（誘導ワードの制約）があるため、「まず自社で拾って、満足度の高い顧客のみGoogleへ」のステップ設計を踏むのが現実的でした。

VoiceWallはサービス提供を停止し、portfolioとして記録しています。QRコード運用ノウハウとRLSによる権限設計は、現在ご依頼いただいた小売・サービス業向けツールに転用しています。